Preguntas frecuentes sobre la tienda online y la compra de muebles en Nook
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en Nook
En Nook queremos que disfrutes de una experiencia de compra online sencilla, segura y transparente. A continuación, respondemos a las dudas más comunes sobre nuestros procesos de compra, envío, garantía y protección de datos.
Comprar en Nook es rápido y cómodo. Solo tienes que navegar por nuestro catálogo, seleccionar los productos que más te gusten, añadirlos al carrito y completar el pago. Todo el proceso se realiza online, desde la comodidad de tu hogar, con una interfaz clara y fácil de usar.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y sistemas de pago online seguros. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas protegidas y cumplen con los estándares de seguridad más exigentes para garantizar tu tranquilidad.
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto y del destino del envío. En general, recibirás tus muebles entre 3 y 10 días laborables. Si el producto requiere fabricación o personalización, te informaremos del plazo estimado antes de confirmar tu compra.
Sí. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento. Además, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con la entrega.
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si detectas un defecto de fabricación, te ofrecemos la reparación o sustitución sin coste adicional. Nos comprometemos a que cada pieza cumpla con los estándares de durabilidad y diseño que Caracterizan a Nook.
Por supuesto. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución si el producto no cumple tus expectativas, siempre que se encuentre en su estado original y con el embalaje intacto. Si el motivo es un defecto o error de envío, asumimos todos los gastos asociados.
Sí. En Nook protegemos todos tus datos personales y de pago mediante sistemas de cifrado y protocolos de seguridad actualizados. Cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD) para garantizarte una experiencia de compra segura en todo momento.
